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江蘇金輪裝飾集團股份有限公司 應聘職位:前臺 |
| 【崗位職責】1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理; 4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持 |
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