| 工作要求：1、熟悉各類(lèi)電腦辦公軟件2、有著系統(tǒng)的門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知識(shí)俱佳或從事過(guò)兩年以上其他建材類(lèi)、汽車(chē)等行業(yè)的售后工作3、協(xié)同處理問(wèn)題的能力強(qiáng)以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變和處理能力強(qiáng)4、表達(dá)溝通能力強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)5、性格溫和，能及時(shí)消化負(fù)面情緒工作職責(zé)：1、及時(shí)有效處理客戶(hù)提出的各類(lèi)售后問(wèn)題，并與相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接2、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息咨詢(xún)服務(wù)3、嚴(yán)格按照《售后判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》處理售后問(wèn)題4、維護(hù)好和客戶(hù)之間的客情 |
