全球領(lǐng)先的在線(xiàn)招聘網(wǎng)站Monster最新一期調(diào)查關(guān)注“職場(chǎng)欺凌“，結(jié)果令人感到驚訝，約有2/3的受訪(fǎng)者承認(rèn)自己曾在工作中遭受欺凌，而在沒(méi)有遭遇直接欺凌的員工里，也有超過(guò)一半的人表示曾經(jīng)目睹這種情況的發(fā)生。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，職場(chǎng)欺凌現(xiàn)象已經(jīng)成為全球的普遍現(xiàn)象。職場(chǎng)欺凌主要體現(xiàn)為何種形式？應(yīng)該如何規(guī)避職場(chǎng)欺凌？記者就相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了中華英才網(wǎng)職場(chǎng)專(zhuān)家劉興陽(yáng)。
表現(xiàn)為多種形式
中華英才網(wǎng)職場(chǎng)專(zhuān)家劉興陽(yáng)告訴記者，職場(chǎng)欺凌一般被設(shè)定會(huì)造成辦公室“人際關(guān)系方面的沖突”，而且有多種表現(xiàn)形式，比如公然侮辱或忽視員工的成績(jī)、指責(zé)其他人的錯(cuò)誤、獨(dú)斷專(zhuān)行的執(zhí)行規(guī)章以及從社交關(guān)系上排斥某位員工。
雖然職場(chǎng)欺凌在全球范圍內(nèi)或多或少地存在著，不過(guò)Monster在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在不同地區(qū)和文化中，員工在公司遭到欺負(fù)的概率還是存在著差異。總體來(lái)說(shuō)，歐洲的員工遭到職場(chǎng)欺凌的比例最高，而相比之下在亞洲職場(chǎng)欺凌發(fā)生的概率相對(duì)要小。
在中國(guó)約有40%的受訪(fǎng)者曾在工作中受欺凌（僅高于比利時(shí)，位列倒數(shù)第二），這個(gè)比率雖然低于其他國(guó)家和地區(qū)，但中國(guó)文化相比歐美更含蓄、內(nèi)斂，所以中國(guó)受訪(fǎng)者較少回答曾在工作中遭遇欺負(fù)，可能與文化差異有關(guān)，所以不能單單從數(shù)據(jù)層面上來(lái)理解。
1、打擊職場(chǎng)欺凌最好的方法是創(chuàng)建一種文明健康的企業(yè)文化。企業(yè)高層管理人員應(yīng)該以身作則，和善地與員工進(jìn)行交流，尊重員工，鼓勵(lì)開(kāi)放和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、為全體員工提供沖突處理方面的培訓(xùn)也是一個(gè)很好的方法，這些培訓(xùn)可以幫助員工學(xué)習(xí)如何對(duì)事不對(duì)人，正面積極地提出問(wèn)題。
3、如果欺凌者是企業(yè)的核心人才，或者手握重要的資源，可以先和他進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)。可是如果欺凌者依舊拒絕作出改變，那么管理層應(yīng)該迅速采取必要的行動(dòng)，確保不會(huì)有更多的員工受到影響。
影響企業(yè)的士氣
Monster這次的調(diào)查結(jié)果顯示在全球范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的員工曾經(jīng)在工作中受到欺負(fù)，這個(gè)問(wèn)題必須引起包括雇主、員工在內(nèi)的各方人士的關(guān)注和警惕。
一方面，職場(chǎng)欺凌嚴(yán)重影響受害員工的心理健康。中華英才網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，許多長(zhǎng)期遭遇欺負(fù)的員工會(huì)出現(xiàn)恐懼、壓抑、自尊降低、焦慮抑郁等心理問(wèn)題，甚至還會(huì)產(chǎn)生一系列諸如頭疼、慢性疲勞、過(guò)度警覺(jué)等生理問(wèn)題。最為嚴(yán)重的，遭受欺負(fù)甚至能造成創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）與自殺等極端情形。而即便是沒(méi)有直接被欺負(fù)的員工也可能因?yàn)槟繐舻竭@些情形，而對(duì)正常的工作造成負(fù)面影響。
同時(shí)，職場(chǎng)欺凌現(xiàn)象對(duì)企業(yè)本身也是百害而無(wú)一益。Monster職場(chǎng)專(zhuān)家查理斯·佩迪分析說(shuō)，“一個(gè)欺凌現(xiàn)象普遍的工作環(huán)境會(huì)嚴(yán)重影響員工的士氣和工作效率，妨礙企業(yè)獲取并留住優(yōu)秀人才。”
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