報記者專訪中國國際技術智力合作公司外企服務分公司人力資源經(jīng)理羊敬德
我們的面試都是多考官多角度對應聘者進行審查，并且每個考官都有否決權(quán)，就是“一票否決制”。另外，我們的考官團中都會有女性，她們的觀察比較細膩，感覺也比較準確。
面試共有三關
《華夏時報》：作為一家人力資源服務公司，公司招入的主要是哪些專業(yè)的人才呢？
羊敬德：我們要求員工最好有人力資源背景，就是說學習人力資源專業(yè)的或是在以前的工作中接觸過人力資源的。當然，學習其他專業(yè)的人才我們也會考慮，比如工商管理、貿(mào)易等專業(yè)。
《華夏時報》：貴公司的面試都有哪些內(nèi)容呢？
羊敬德：一般情況，我們有3輪的面試。首先是人力資源部的面試，通過交談，考查應聘者有沒有合作精神與溝通能力。在面試中，我們最看重的是應聘者能夠清楚地表達出自己的意思，這就足夠了，我們不希望你的語言顯得很花哨。
第二關是主管面試，測試應聘者的專業(yè)知識。從中來看你對行業(yè)與專業(yè)的熟悉程度。
第三關是部門經(jīng)理面試，這就主要是從潛力方面考查應聘者了。比如我們會問他一些沒有接觸過的東西、沒有遇到過的問題，這個時候，我們關注的并不是他的答案，而是看他的思路是怎樣的。
急需三類人才
《華夏時報》：目前公司急需哪幾方面的人才？
羊敬德：一是客戶服務專家，最好是有人力資源背景，做過客戶服務，同時要有良好的外語水平。二是市場拓展，能夠把公司的產(chǎn)品推薦給客戶，發(fā)掘新客戶。擔任這個職位的人，溝通能力一定要好，性格外向。第三是網(wǎng)站建設，我們公司的網(wǎng)站是完成部分業(yè)務、吸引客戶的重要平臺，需要更好地完善。
《華夏時報》：近期有大的招聘動作嗎？
羊敬德：上面說的這幾個職位是一直會招的，大的招聘計劃會是在今年的10月份，大概會招聘20到30人。新成立的分區(qū)中心、客戶服務部、業(yè)務發(fā)展部、公司網(wǎng)站都會有職位招聘。
公司沒有論資排輩
《華夏時報》：您認為管理一家大型企業(yè)什么是最難的，中智又是怎么解決的呢？
羊敬德：作為公司的HR，有兩件事是最難的，其一，公司目前業(yè)務發(fā)展很快，管理層的職位空缺如何填補；其二，面對外企的高薪酬，如何留住我們的骨干員工。中智雖然是一家國有企業(yè)，但是員工平時面對的工作對象通常都是外企。外企的高薪應該說是很有誘惑力的，要留住他們，一是靠公司提供一個好的發(fā)展前景，二是靠公司的氛圍。中智最大的吸引力就是，在公司沒有論資排輩，完全是看員工的業(yè)績和潛力。跟外企相比，我們則比較有人情味，對員工也有更多的關照。
一個小時的英語交談
《華夏時報》：有書面測試嗎？
羊敬德：沒有專業(yè)筆試，但在第一輪面試的時候，我們會有書面的性格測試。因為每個職位所要求的性格都不同，太活躍的人就不太適宜基礎層次的崗位。性格測試就能夠幫我們找到在性格上比較適合的人選。
《華夏時報》：貴公司的服務對象是外企，是否對員工的外語能力有比較高的要求？
羊敬德：3輪面試結(jié)束以后，我們會進行英文的測試，分為筆試和口試。筆試就是要求應聘者在半小時內(nèi)，把一篇英文文章翻譯成中文，題有一定難度，通常是人力資源方面的專業(yè)文章。
筆試結(jié)束后，我們會派人跟應聘者進行英語口語交談。談話內(nèi)容會涉及到專業(yè)和日常用語。考官跟應聘者一起聊聊應聘者的學習情況、工作情況，時間大概為一小時，氣氛通常是比較輕松的。
然后是電腦使用能力測試，要求員工熟悉一般的辦公軟件，包括Word、Excel、PowerPoint之類。接下來就是背景調(diào)查了，我們不允許任何虛構(gòu) 。
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